Тип обращения
Ошибка требует шагов для повтора, идея — описания нерешённой задачи, а вопрос — конкретного места, которое непонятно. Выбранный тип обращения определяет список уточняющих полей в форме.
Страница и шаги для повтора проблемы
Для повтора нужны адрес страницы, название гайда или формы, тип операции, период и точная последовательность действий. Реальные суммы можно заменить примерами, если они не влияют на проблему.
Скриншоты и личные данные
Перед отправкой нужно обрезать или скрыть идентификаторы счетов, почту, балансы, описания операций, имена, QR-коды, учётные данные и токены.
Ожидаемый результат
Опишите, что должно было произойти и что произошло на самом деле. Так поддержка поймёт, сломалась ли функция или её поведение непонятно объяснено в интерфейсе.