Возврат - Tetri
Коротко: Free бесплатен, возвращать там нечего. По Pro — 14 дней на возврат после списания, без выяснения причин.
Free
Free бесплатен и без срока. Списаний нет, значит и возврата не требуется.
Pro: 14 дней на возврат
Если в течение 14 дней после списания за Pro стало понятно, что не подошло, оплата возвращается полностью. Объяснять причину не нужно. Это касается и месячной, и годовой подписки при первом списании.
Продление
Подписка продлевается автоматически, пока её не отменят. Отмена доступна в любой момент и останавливает следующее списание; до конца уже оплаченного периода Pro остаётся активным.
Если автопродление списалось незамеченным, напишите в течение 14 дней после этого списания — оплата за новый период вернётся, при условии что период ещё не использован активно.
Если что-то сломалось
Отдельный случай — когда Pro оплачен, но из-за проблемы на стороне Tetri функции не работали. Тогда возврат не привязан к 14 дням: напишите, разберёмся по факту.
Как запросить
Письмо на billing@tetri.app с email аккаунта и датой списания. Ответ приходит в течение нескольких рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата.
Вопросы: billing@tetri.app