Версия и окружение
Функции могут работать по-разному в разных версиях и окружениях. При обращении в поддержку нужно скопировать оба значения точно так, как они показаны на экране.
Статистика пространства
Число операций, кошельков, категорий и валют помогает поддержке понять размер и состояние пространства, не раскрывая финансовые суммы.
Документация, статус и правила
В документации описана работа функций. На странице статуса видно, доступен ли сервис и есть ли сбои. На юридических страницах опубликованы текущие условия и правила обработки данных.
Данные для поддержки
Если в документации нет ответа, а на странице статуса нет сбоя, в обращение нужно добавить версию Tetri, адрес страницы, число операций и кошельков в пространстве и шаги для повтора проблемы.